תנאים והגבלות
תנאים כלליים (תנאי שימוש)
סעיף 1 – הגדרות
תקופת ביטול: פרק הזמן שבו הצרכן רשאי לממש את זכות הביטול (14 ימים מקבלת המוצר).
צרכן: אדם פרטי הפועל למטרות אישיות ואינו מתכוון למכור את המוצר מחדש למטרות מסחריות.
יום: יום קלנדרי.
התקשרות מתמשכת: חוזה לאספקה קבועה של מוצרים או שירותים.
אמצעי אחסון קבוע: אמצעי לשמירת מידע, כגון דואר אלקטרוני.
זכות ביטול: זכותו של הצרכן לבטל את ההסכם במהלך תקופת הביטול.
העוסק: Aviva-Tel Aviv.
חוזה מכר מרחוק: חוזה שנחתם אך ורק באמצעות תקשורת מרחוק.
אמצעי תקשורת מרחוק: אמצעים המאפשרים כריתת חוזה ללא נוכחות פיזית (למשל אינטרנט, טלפון).
תנאים כלליים: מסמך זה.
סעיף 2 – זהות העוסק
שם החנות: Aviva-Tel Aviv
שם החברה: RB Ecomexpert
כתובת: Rumpenerstraat 4a, 6443CD, Brunssum
טלפון: +31616207574
מספר עמותה:80754686
מספר עוסק מורשה למע"מ:NL003482077B43
אימייל: info@aviva-telaviv.com
סעיף 3 – תחולת התנאים
תנאים אלה חלים על כל הצעה וכל חוזה מכר מרחוק בין Aviva-Tel Aviv לבין הצרכן.
לפני כריתת החוזה, יועמד נוסח תנאים אלה לעיון הצרכן. במקרה של עסקה אלקטרונית, התנאים יסופקו בפורמט הניתן לשמירה (כגון PDF).
סעיף 4 – ההצעה
ההצעות באתר אינן מחייבות ונתונות לשינוי.
המוצרים מתוארים בצורה מדויקת ושלמה ככל האפשר.
טעויות כתיב או מידע שגוי מובהק אינם מחייבים את העוסק.
המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ בהתאם לחוקי המס בישראל.
עלות משלוח או מכס (אם קיימת) תוצג בבירור לפני כריתת החוזה.
סעיף 5 – ההסכם
החוזה נחתם כאשר הצרכן מקבל את ההצעה והעוסק מאשר את הקבלה.
תשלומים אלקטרוניים מבוצעים באמצעות חיבור מאובטח (SSL/TLS).
העוסק רשאי לדחות הזמנה במקרה של חשד מוצדק להונאה או אי-יכולת תשלום.
עם קבלת המשלוח יקבל הצרכן מידע כתוב על זכות הביטול, אחריות ודרכי פנייה לתלונות.
סעיף 6 – זכות הביטול
הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
הביטול ייעשה באמצעות הודעה ברורה (למשל בדוא"ל).
המוצר יוחזר בתוך 14 ימים ממועד הביטול.
הזכות לביטול חלה רק אם המוצר הוחזר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, ללא נזק ובאריזתו המקורית.
סעיף 7 – עלויות הביטול
הצרכן נושא בעלות הישירה של משלוח ההחזרה.
תשלומים שכבר הועברו יוחזרו תוך 14 ימים מקבלת ההחזרה או מהצגת הוכחת משלוח.
סעיף 8 – חריגים מזכות הביטול
אין אפשרות ביטול במקרים הבאים:
-
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
-
מוצרים מתכלים.
-
מוצרי היגיינה שנפתחה אריזתם.
סעיף 9 – מחירים
כל המחירים מוצגים בש"ח (₪) וכוללים מע"מ לפי החוק.
העוסק רשאי לעדכן מחירים עקב שינויים כלכליים או חקיקתיים.
דמי מכס או מסי יבוא מחוץ לישראל יחולו על הלקוח.
סעיף 10 – התאמה ואחריות
המוצרים הנמסרים תואמים להסכם ולסטנדרטים המקובלים.
האחריות חלה בהתאם לחוק המכר, תשכ"ח–1968, למעט נזק שנגרם עקב שימוש שגוי.
אחריות יצרן (אם קיימת) נשמרת.
סעיף 11 – משלוח וביצוע
המשלוחים מתבצעים בתוך 14 ימים, אלא אם הוסכם אחרת.
המשלוח נעשה מישראל או באמצעות ספקים בינלאומיים מורשים.
הצרכן נושא באחריות לעיכובים או עלויות מכס מחוץ לישראל.
סעיף 12 – חוזים מתמשכים: תקופה, ביטול והארכה
מנויים או משלוחים חוזרים ניתנים לביטול בכל עת, בהודעה של עד חודש מראש.
הארכת חוזה אוטומטית תתאפשר רק אם נמסרה על כך הודעה ברורה מראש.
סעיף 13 – תשלום
התשלום יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
אמצעי תשלום מקובלים: כרטיס אשראי, PayBox, Bit, PayPal או העברה בנקאית.
במקרה של פיגור בתשלום, ייתכן חיוב בריבית או דמי טיפול בהתאם לחוק הישראלי.
סעיף 14 – טיפול בתלונות
תלונות יוגשו תוך 30 ימים מהמועד שבו נתגלה הפגם.
המענה יינתן תוך 14 ימים לכל היותר.
תלונה מוצדקת תטופל באמצעות תיקון, החלפה או החזר כספי.
סעיף 15 – יישוב סכסוכים ודין חל
על כל חוזה בין Aviva-Tel Aviv לצרכן יחול הדין הישראלי בלבד.
מקום השיפוט הבלעדי הוא תל אביב, ישראל, אלא אם נקבע אחרת על פי חוקי הגנת הצרכן.